全ての事業は気配りから始まります2023.09.23-企業の知恵袋

福山市の税理士・社会保険労務士

ビジョン実現パートナーの

大立稔（おおたちみのる）です

会社の数字は

人がつくるもの

普通の社員が

天才の仕事をする仕組みを

つくることが飛躍の一歩です

ビジョン実現パートナーが

社長様とご一緒に

仕組みを作り人財を作ります

最近

毎朝気配りマーケティングの

発表会を続けています

気配りマーケティングって何？

と思われるかもしれません

全ての事業は

他人のお困りごとを助けること

から始まっています

他人のお困りごとに気づくことが

事業の始まりです

お客様のお困りごとに気づかない

と企業は進化できません

会社の進化はお客様の二ーズの

変化に合わせる必要があるからです

しかし

おお客様はそう簡単にはニーズを

教えてくれません

というよりは

お客様自身が潜在的なニーズに

自ら気づいてないことが多いのです

ですから

お客様に気配りすることで

ニーズを引き出すのです

毎朝の発表で

毎日お客様のニーズに気づく社員

と気づかない社員とで2分されます

気づかない人は決まって

「昨日はそういうことはありません

でした」とワンパターンです

気づく社員は

ひょっとしてお客様はこういう

ことを望まれていると思います

と仮説を立てて発表します

社員が気配りマーケティングを

していますので所長の私もやら

なければなりません

会社がまだまだ小さい間は

トップが気配りマーケティングを

やることが一番信頼度の高い情報

を得られことでしょう

最後までお読みいただきまして

ありがとうございます