思い込みを解除する闘い2023.01.19-更新情報

福山市の税理士・社会保険労務士

ビジョン実現パートナーの

大立稔（おおたちみのる）です

会社の数字は

人がつくるもの

普通の社員が

天才の仕事をする仕組みを

つくることが飛躍の一歩です

ビジョン実現パートナーが

社長様とご一緒に

仕組みをつくります

百貨店婦人服売り場の

販売員さんの社員面談

の話です

人は往々にして

傲慢な時に思い込みが

強くなります

新明解国語辞典に

よりますと傲慢は

極端に思い上がった気持ちに

なりむやみに人を見下す様子

うーん

そこまでではないな

似た言葉に

不遜な態度があります

新明解国語辞典を

調べます

不遜は

思い上がって相手を

見下した態度をとることです

うん

これくらいかな

まぁ当然ですよね

税理士が販売のことも

商品のことも分からんのに

と思いますよね

彼女は

商品さえよければ売れます

ときっぱりと言われます

うん

それはそうだ

否定のしようがありません

具体的に言うとうちの商品

どんなところが良くない

ですか？

それは

私が欲しいと思う服が

全くおいてないんです

なるほど

ではどんな商品がお好み

ですか？

それは

隣の店にはいつも私が

欲しいと思うものが

おいてあります

だから

隣の店はうちの店の

3倍は売れています

へー

それはすごいですね

そうです

うちもそういう商品を

置くと売れます

隣は価格も安いですし

へー

そういうことですか

彼女は40代前半の

お年頃です

服飾のモデルもやられて

います

ファッションも

センス良く見えます

おしゃれな方です

では

質問をしてもいいですか？

はいいいですよ

有難うございます

では隣の商品と全く同じ

ものをおくと売れますか？

5秒ほどの間に

顔が一瞬ハットした

表情になりました

そしてゆっくりとした

口調で売れないと思います

ちなみに

いくらぐらい売れそうですか？

じっと考えて

0円だと思います

なるほど

それでは隣の商品は

うちには置かない方が

いいですね

はい

そう思います

では

あなたの買いたいものを

おくというのはどうでしょうか？

隣以外のもので

私が選んだものなら

売れると思います

ちなみに

うちの店のターゲット層は

どんな人ですか

60歳～70歳です

えっ

ここで2つの事に

気づかれました

そして彼女は

言われたいことは

分かりましたと

頭のいい方です

何も言ってないのに

気づかれます

1つは

私はターゲット層では

ないのでお客の欲しいものは

私は分かっていなかった

2つ目は

仮に同じターゲット層でも

私が欲しいものとお客が欲しい

ものが一致するとは限らない

すごい

気づきですね

素晴らしい

当初は後30分で用事が

あるから面談をそれまでに

終えてくださいと

言われていたのですが

残り2分のところで

お約束の時間なので

これで面談を終わります

と伝えると

いえ

まだ時間は十分あるんです

まだ大丈夫ですからと

仰られます

でも

お約束の時間ですから

次は十分に時間を取って

面談しましょう

と言いながらも

なかなか終わらず10分ぐらい

伸びてしまいました

面談のなかで

彼女がだんだん前のめりに

聴いてくるのが分かります

最初は不遜な態度でしたが

自分の思い込みがとれて

目から鱗（うろこ）状態で

販売の不安が消えて自信が湧き

前のめりになっています

最後は粘り強く自分の

知りたいことを聞きたくて

真剣です

売れない悩みが消えて

売れる自分に生まれ変われる

イメージがつきワクワクした

眼差しです

後から

社長さんから聞いた話です

面談から売り場に戻った

販売員さん皆が

「良かった良かった」と

話し合っていたそうです

それをお聞きして

私も嬉しかったです

皆さんは

それなら簡単にできる

それなら絶対に売れる

それなら新規客を作れる

と確信を持たれたと思います

あー良かった良かったと

私も思ったところです

最後までお読みいただきまして

ありがとうございます